Проверяем макеты до печати, согласовываем сложные работы до тиража и отвечаем за результат после приёмки.
Гарантии качества
Проверка до печати
- каждый макет проверяется по техническим требованиям: размеры, вылеты, цветовая модель, разрешение, шрифты;
- если в файле есть проблема, которая скажется на результате, — мы не запускаем тираж молча, а связываемся с вами и решаем её вместе;
- для сложных работ (шелкография, тиснение, УФ-печать) делается приладка: параметры процесса настраиваются до начала тиража.
Что считается допустимым отклонением
Цвет на мониторе и цвет на оттиске никогда не совпадают идеально: экран светится, бумага отражает. Допустимые отклонения зафиксированы в договоре и опираются на отраслевой стандарт ISO 12647-2:
- цветопередача — в пределах допусков стандарта; изображение на мониторе и распечатка на офисном принтере эталоном не являются;
- оттенки Pantone на разных материалах (пластик, металл, стекло, текстиль) могут отличаться от веера — краска смешивается строго по рецепту;
- тираж — допуск ±5% от заказанного количества (для тиражей от 100 шт), оплачивается фактически переданное;
- приводка, обрезка, фальцовка, биговка — в пределах отраслевых норм.
Если для вас критично точное попадание в цвет, скажите об этом менеджеру до запуска: изготовим тиражную цветопробу или пилотный образец — утверждённый образец становится эталоном для приёмки всего тиража.
Если с тиражом что-то не так
Проверьте тираж при получении: на приёмку по количеству и явным недостаткам договором отведено 5 рабочих дней — зафиксируйте проблему актом с фото и сообщите менеджеру. Гарантийный срок на продукцию — 30 дней с даты передачи, скрытые дефекты принимаются и позже (в пределах сроков по ст. 477 ГК РФ).
Подтверждённый брак устраняем за свой счёт в течение 14 рабочих дней: допечатываем или заменяем дефектную часть тиража либо соразмерно снижаем цену, а если исправить невозможно — возвращаем её стоимость.